--- title: Sky App - Guia de solução de problemas description: "Caso você não encontrar uma solução para o problema no artigo, entre em contato conosco em: support@agro-scout.com" --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/sky-app-guia-de-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas#main-content) - [Português - Brasil](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/sky-app-guia-de-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas) - [English](https://knowledge.agro-scout.com/troubleshooting-guide-sky-app) - [Español - México](https://knowledge.agro-scout.com/es-mx/guía-de-soluciones-de-problemas.-sky-app) - [Français](https://knowledge.agro-scout.com/fr/sky-app-guide-de-dépannage) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Fale conosco](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![AgroScout_logo_Big_High_Resolution-(1).png\]](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/AgroScout_logo_Big_High_Resolution-(1).png?height=40&name=AgroScout_logo_Big_High_Resolution-(1).png) - [Default HubSpot Blog](https://8371915.hs-sites.com/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Default HubSpot Blog](https://8371915.hs-sites.com/blog) - - [Português - Brasil](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/sky-app-guia-de-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas) - [English](https://knowledge.agro-scout.com/troubleshooting-guide-sky-app) - [Español - México](https://knowledge.agro-scout.com/es-mx/guía-de-soluciones-de-problemas.-sky-app) - [Français](https://knowledge.agro-scout.com/fr/sky-app-guide-de-dépannage) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Fale conosco](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/kb-tickets/new) - Acesse agro-scout.com Acesse agro-scout.com Olá. Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Solução de Problemas](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br) 3. [Solução de Problemas](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas) # Sky App - Guia de solução de problemas ## Caso você não encontrar uma solução para o problema no artigo, entre em contato conosco em: support@agro-scout.com Antes de criar uma missão ou abrir uma já existente, verifique se o drone está conectado ao aplicativo, o status da conexão é mostrado na tela principal:![](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/s3.amazonaws.comcdn.freshdesk.comdatahelpdeskattachmentsproduction66000520937originalEQUJPFRgj5izaXBydptsJpwfM_62d1qZ4g.jpg?width=418&name=s3.amazonaws.comcdn.freshdesk.comdatahelpdeskattachmentsproduction66000520937originalEQUJPFRgj5izaXBydptsJpwfM_62d1qZ4g.jpg) Se o drone estiver conectado e mesmo assim não decolar, abra o aplicativo DJI GO 4 e verifique o status do drone no canto superior esquerdo da tela principal. Se ele disser "Não é possível decolar", clique nele e siga as instruções da DJI sobre como corrigi-lo. Os motivos mais comuns são: Bateria não totalmente inserida no drone ou que você está em uma área de voo restrita. ![](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-31-2021-12-25-31-43-PM.png?width=309&name=image-png-May-31-2021-12-25-31-43-PM.png) Se você não conseguir que o drone se conecte ao aplicativo, verifique: **[Resolver problemas de conexão do Android](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/resolver-problemas-de-conex%C3%A3o-do-android?hsLang=pt-br) ** ### Não há espaço suficiente no cartão SD O erro de espaço insuficiente no cartão SD, às vezes, aparece mesmo quando temos espaço suficiente, há outro problema que pode estar relacionado ao armazenamento. **Soluções possíveis:** **1. Reinicie o sistema.** Se o último voo aconteceu normalmente e não foi alterada nenhuma configuração, geralmente uma redefinição do sistema corrigirá o dano. Saia do aplicativo sky, desligue o drone, controle remoto e tablet. Em seguida, ligue-os novamente e tente fazer a missão novamente. **2. Certifique-se de que a unidade de armazenamento seja o cartão SD.** Verifique nas configurações do aplicativo DJI GO 4 e altere-o, se necessário, como na imagem: ![](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-31-2021-12-46-45-55-PM.png?width=350&name=image-png-May-31-2021-12-46-45-55-PM.png) **3. Cartão SD corrompido.** Caso a alteração da unidade de armazenamento não resolver o problema, pode ser um problema no cartão SD. A formatação do cartão SD usando o aplicativo DJI GO pode solucionar ou usar um cartão SD diferente. ### Drone treme ao voar Esse problema pode ocorrer quando há grandes forças magnética ou sinal de GPS fraco. Para consertá-lo, certifique-se de estar longe de objetos metálicos, antenas e cabos de alimentação e recalibre a bússola. Em seguida, reinicie o drone e todo equipamento. ### A imagem de amostra não é recebida Quando o drone atingir o primeiro ponto do polígono, ele irá enviar a primeira imagem ao dispositivo. Deve demorar alguns segundos. Se houver uma conexão fraca entre o drone e o controlador, pode demorar mais ou a foto pode não chegar. Se você não tiver a foto após 5 a 10 segundos, tente o seguinte: 1. Melhore a conexão com o drone. Certifique-se de que há uma boa linha de visão entre o drone e o controlador. As antenas devem estar voltadas para o drone para uma conexão ideal. Não deve haver obstáculos entre o drone e o controle remoto. ![](https://forum22.djicdn.com/data/attachment/forum/201808/03/211800vu8yt6fyfx6fyqjz.png) 2. Tente obter uma nova foto de amostra. Pressione o botão de captura novamente para tirar uma foto de amostra novamente. 3. Se você ainda não conseguir obter a imagem de amostra, tente outra missão com um ponto de partida mais próximo de sua localização. ### Ângulo da câmera principal incorreto Às vezes, a câmera principal não gira em direção ao solo e permanece horizontal durante a missão, isso pode ser devido a um destes motivos: 1. O solo na decolagem não está nivelado. 2. O drone é ligado quando ainda está na mão. 3. Algo atrapalha quando a câmera está se ajustando e impede que o drone se estabilize normalmente. (Recomendamos usar uma plataforma de pouso) Se isso acontecer, você deverá vê-lo quando o drone enviar a imagem de amostra. Se você perceber que a imagem mostrada não está no ângulo correto do gimbal, faça o seguinte: 1. Aterre o drone, desligue-o e ligue-o novamente, certificando-se de que esteja em uma superfície nivelada. 2. Enquanto visualiza a imagem de amostra, gire a roda esquerda do controle remoto totalmente para a esquerda por cerca de 7 segundos. Isso fará com que o gimbal caia no chão. Depois de fazer isso, tire uma nova imagem para verificar funcionamento, em caso positivo, inicie o voo tocando no botão play. Se a imagem de amostra não parecer boa - não inicie a missão porque todas as imagens do voo terão a mesma aparência. ### Problema de altura incorreta Se o drone não descer até a altura desejada ao atingir o primeiro ponto do polígono e a imagem amostra estiver mais alto do que deveria, você pode corrigir com este método: 1. Inicie a missão normalmente. Se o drone não estiver na altura certa, clique no botão de pausa. ![paiuse](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/paiuse.png?width=468&name=paiuse.png) Após pressionar o botão de pausa, o drone permanecerá parado e você poderá ter o controle manual. 2. Abaixe o joystick esquerdo do controle remoto para abaixar o drone até a altura correta. Use a altura do VPS exibida na parte inferior da tela para ver a altura atual do drone à medida que desce. (Você também pode usar o valor CLEARANCE no visor do controle remoto.)  ![](https://knowledge.agro-scout.com/hubfs/image-png-Apr-06-2021-10-38-14-88-AM.png) ![](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-31-2021-02-38-54-10-PM.png?width=286&name=image-png-May-31-2021-02-38-54-10-PM.png) Após o drone chegar na altura correta, retome a missão clicando no botão play. O drone agora deve continuar a voar na altura corrigida. - [Começando com Agroscout](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/come%C3%A7ando-com-agroscout?hsLang=pt-br#main-content) - [Começando](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/come%C3%A7ando-com-agroscout?hsLang=pt-br#come%C3%A7ando) - [Integração com Agroscout](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/come%C3%A7ando-com-agroscout?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-agroscout) - [Aplicativo Agroscout Sky](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/aplicativo-agroscout-sky?hsLang=pt-br#main-content) - [Criar, Salvar e Operar Missões](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/aplicativo-agroscout-sky?hsLang=pt-br#criar-salvar-e-operar-miss%C3%B5es) - [Comprenssão e Uploads de Imagens](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/aplicativo-agroscout-sky?hsLang=pt-br#comprenss%C3%A3o-e-uploads-de-imagens) - [Aplicativo Agroscout Mobile](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/aplicativo-agroscout-mobile?hsLang=pt-br) - [Plataforma Web Agroscout](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/plataforma-web-agroscout?hsLang=pt-br) - [Solução de Problemas](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#main-content) - [Solução de Problemas](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas) - [Perguntas Frequentes](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Drones e Vôos - FAQ](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#drones-e-v%C3%B4os-faq) - [Relatórios](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Recursos](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/recursos?hsLang=pt-br#main-content) - [Batatas](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/recursos?hsLang=pt-br#batatas) - [Soja](https://knowledge.agro-scout.com/pt-br/recursos?hsLang=pt-br#soja) - [Default HubSpot Blog](https://8371915.hs-sites.com/blog) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.agro-scout.com/hs-fs/hubfs/AgroScout_logo_Big_High_Resolution-(1).jpg?width=77&height=24&name=AgroScout_logo_Big_High_Resolution-(1).jpg "Chill listening crop-3")](https://agro-scout.com/) agro-scout.com Centro de Ajuda Copyright © 2026, AgroScout